satgat specimen · 자기소개서
윤하진
AI 서비스 기획자 · B2B SaaS Product Manager 지원
좋은 AI 제품은 모델 성능이 아니라 사용자의 신뢰에서 완성됩니다.
1. 지원 동기
한 줄 요약 — 모델보다 사용자의 다음 행동을 설계해 온 기획자
좋은 AI 제품은 모델 성능만으로 완성되지 않는다고 믿습니다. 사용자가 어떤 순간에 멈칫하고, 어떤 근거를 확인해야 다음으로 넘어가는지 이해해야 합니다. 고객 인터뷰와 로그 분석을 함께 보며 기능의 형태를 좁혀 온 경험을 바탕으로, 귀사의 업무 자동화 제품이 더 신뢰받는 도구가 되도록 기여하고 싶습니다.
2. 직무 역량
한 줄 요약 — 42건 인터뷰를 제품 지표로 옮긴 사람
이전 팀에서 42명의 고객 담당자를 인터뷰했고, 반복 문의를 유형화해 온보딩 체크리스트와 추천 액션을 설계했습니다. 출시 첫 달 활성 사용률은 31%에서 47%로 올랐고, 지원 티켓은 24% 줄었습니다. 숫자보다 중요했던 건 팀이 같은 기준으로 문제를 보게 된 점이었습니다.
3. 성장 과정
한 줄 요약 — 기획서보다 관찰 기록을 믿게 된 변화
처음에는 좋은 기획서를 쓰는 일이 핵심이라 생각했습니다. 그러나 실제 운영에서는 문서보다 빠르게 변하는 고객의 언어가 더 중요했습니다. 그래서 기능 설명보다 관찰 기록·실험 로그·실패 원인을 더 꼼꼼히 남기기 시작했고, 회고가 다음 실험의 가설이 되는 흐름을 팀에 정착시켰습니다.
4. 입사 후 포부
한 줄 요약 — '생성'이 아니라 '채택'을 성공 기준으로
AI 기능의 성공 기준을 '생성 여부'가 아니라 '사용자가 검토하고 채택했는가'로 세우겠습니다. 고객 업무 맥락을 반영한 프롬프트, 결과 검증 흐름, 내부 운영 지표를 함께 설계해 첫 6개월 안에 핵심 기능의 채택률을 두 배로 끌어올리는 것을 목표로 삼겠습니다.